Vilkår og Handelsbetingelser

1. GENERELT

Nettstedet Membership Rewards Shop driftes av Crossroads Loyalty Solutions AS (org nr. 5565781571) på vegne av DNB Bank ASA (org.nr 981 276 957). Crossroads Loyalty Solutions AS er selger av de produktene som finnes på nettstedet Membership Rewards Shop, http://shop.membershiprewards.no. DNB Bank ASA er utsteder av American Express-kort på det norske markedet. Membership Rewards Shop er et tilbud til American Express® sine kortmedlemmer som har opptjent Membership Rewards-poeng ved bruk av sitt American Express-kort. Mer informasjon finnes på americanexpress.no/membershiprewards.

Det er kun personer med aktiv Membership Rewards-konto som kan bestille varer på Membership Rewards Shop.

Disse Kjøps- og leveransevilkår kan bli endret fra tid til annen uten at du blir varslet om det på forhånd. Den versjonen av kjøps- og leveransevilkår som bestillingen din er underlagt, er den som er tilgjengelig på Membership Rewards Shop på det tidspunkt du sender inn bestillingen.

2. AVTALEINNGÅELSE, BESTILLING OG BETALING

2.1 Avtaleinngåelse

Følgende kjøps- og leveransevilkår gjelder alle bestillinger (ordre) som du som kunde sender til Membership Rewards Shop via dette nettstedet. Det at du sender inn en bestilling betyr at du samtykker i alle de kjøps- og leveransevilkår som er fremlagt. Sørg derfor for at du har lest og forstått disse vilkårene før du sender inn din bestilling.

En presentasjon av bestemte produkter eller tjenester på Membership Rewards Shop på et bestemt tidspunkt utgjør ingen garanti for at disse produktene eller tjenestene vil være tilgjengelige på et hvilket som helst tidspunkt. Produktene som finnes i Membership Rewards Shop kan når som helst bli trukket tilbake. Dersom produktene er tom på lager kan bestillingen bli restnotert eller annullert.

2.2 Bestillinger

Bestillinger på Membership Rewards Shop skjer ved bruk av din personlige BankID, enten ved bruk av kodebrikke eller på mobil. Dine personopplysninger blir ikke lagret men utelukkende brukt for det formål å innhente korrekt poengsaldo og sikre korrekt oppgjør mot din Membership Rewards poengkonto.

Betaling for varer og tjenester kan enten skje ved innløsing av opptjente Membership Rewards-poeng hvor hele varen blir betalt med Membership Rewards-poeng eller ved delvis betaling med Membership Rewards-poeng og delvis med American Express-kort. Ved slik delbetaling er minste delbetaling med poeng på 10.000 Membership Rewards-poeng, uavhengig av prisen på varen.

Ved betaling med American Express-kort tilkommer ingen ekstra betalingsavgift.

Varene sendes kostnadsfritt innen Norge (Svalbard, Jan Mayen og Bjørnøya ikke inkludert) . Det tilkommer ekstraavgift dersom pakken skal leveres til adresse utenfor Norge. Avgiften beregnes ut fra hvilket land leveransen skal sendes til, vekt og volum og kan betales enten med Membership Rewards-poeng eller med American Express-kort.

Etter at bestillingen er gjennomført vil du motta en bestillingsbekreftelse på din e-post.

2.3 Sikker handel ved bruk av American Express-kort

Betaling skjer via kortinnløseren DIBS. For at du skal føle deg helt trygg når du handler hos Membership Rewards Shop behandles all person- og kredittinformasjon kryptert med SSL (Secure Socket Layer). Det betyr at informasjonen sendes via en helt sikker forbindelse slik at ingen uvedkommende kan se dine kortopplysninger.

Når du betaler med American Express® må du skrive inn kortnummer og kortes utløpsdato (måned og år) samt det 4-sifrede nummeret som er printet til høyre ovenfor kortnummeret på fremsiden av ditt American Express-kort. Kontoen din belastes på bestillingspunktet.

3. LEVERANSE

Levering av din bestilling skjer pr. post med PostNord. Bestillingen din blir levert så raskt som mulig, og pakken kan hele tiden spores gjennom sporingsnummeret som du vil motta på e-post sammen med bestillingsbekreftelsen. Dersom varene ikke er på lager kan leveringstiden bli noe lenger. Enkelte produkter kan være utsolgt eller ikke lenger tilgjengelig.

Det følger alltid med et garantibevis/kvittering og eventuelle forsikringsbevis med leveransen. Ta godt vare på disse i tilfelle eventuell retur, reklamasjon eller bytte av varen.

4. ANGRERETT OG ÅPENT KJØP

I henhold til angrefristloven har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for det. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottok siste vare etter bestillingen din. Den enkleste måten å benytte seg av angrefristen på, er å fylle ut returskjemaet som følger med i pakken og returnere dette sammen med varene. Informasjon om hvordan du gjør dette finner du på leveringsseddelen som følger med i pakken.

Åpent kjøp og angreretten gjelder dersom varen og originalemaballasjen er i uforandret/ubrukt stand når den returneres. Alt eventuelt tilbehør skal også medfølge ved retur. Ønsker du å benytte deg av din angrerett og returnerer varen(e), så tilbakebetaler Crossroads Loyalty Solutions AS / Membership Rewards Shop det beløpet du har betalt, med unntak av frakt og eventuelle avgifter. Ved retur tilkommer returporto. Har du betalt varen(e) både med dine opptjente Membership Rewards-poeng og resterende med American Express, vil du få tilbakebetalt poeng inntil den poengsummen du har betalt med. Dersom verdien på den/de returnerte varen(e) overstiger den poengsum du har betalt med vil det overskytende beløp bli tilbakeført din American Expresskonto.

All retur skal formidles til Crossroads Loyalty Solutions AS kundeservice før varen blir returnert, sende oss en melding eller ring på telefon 85 22 60 68.

5. REKLAMSJON OG GARANTI

5.1 Reklamasjon

Som forbruker har du alltid 2 eller 5 års reklamasjonsrett, avhengig av hvilken type vare det gjelder.

Melding om reklamasjon sendes til Crossroads Loyalty Solutions AS kundeservice her eller ring på telefon 85 22 60 68. innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen eller burde ha oppdaget den.

5.2 Garanti

Det er garantien fra den enkelte produsents vare som vil være gjeldende for varer kjøpt i Membership Rewards Shop. Denne kan variere fra produsent til produsent. Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil. Garantien gir deg som regel rett til kostnadsfri utbedring av feil og mangler innenfor garantitiden. Denne garantien påvirker ikke de lovfestede rettighetene du har som forbruker gjennom forbrukerkjøpsloven.

Garantien gjelder ikke feil og mangler som skyldes at varen ikke er brukt i henhold til brukerveiledningen, at den har vært utsatt for unormal bruk eller vanskjøtsel, elektriske overspenninger fra lyn eller at den har blitt bygget om eller endret.

Har du spørsmål vedrørende garanti, kontakt gjerne Crossroads Loyalty Solutions AS kundeservice.

5.3 Transportskader

Dersom produktet er blitt skadet under transporten, ta direkte kontakt med Crossroads Loyalty Solutions AS kundeservice.

Ved retur av varen har du risikoen for eventuelle transportskader eller ved at varen kommer bort (sendes produktet som pakkepost vil Postens forsikring dekke eventuelle skader).

6. BILDER OG FARGER

Crossroads Loyalty Solutions AS treffer rimelige tiltak for å gjengi egenskapene til produktene som finnes i Membership Rewards Shop på en så nøyaktig måte som mulig, herunder sammenstillinger og farger. Hvilken farge du vil se vil være avhengig av innstillingen i nettleseren på din datamaskin og Crossroads Loyalty Solutions AS kan derfor ikke garantere at datamaskinen vil gjengi slike farger på en nøyaktig måte. Det tas også forbehold om tekst- og bildefeil.

7. JAVASCRIPT

Javaskript må være aktivert i nettleseren din for at siden skal fungere.

8. PERSONVERN

8.1 Bruk av personopplysninger

Crossroads Loyalty Solutions AS er ansvarlig for de personopplysninger du oppgir ved registrering i Membership Rewards Shop. Når du handler i Membership Rewards Shop samtykker du til at Crossroads Loyalty Solutions AS kan bruke disse opplysningene til å fullføre selskapets forpliktelser overfor deg og gi deg best mulig service, herunder å utveksle nødvendig informasjon til DNB Bank ASA, American Express og eventuelt andre medhjelpere.

8.2 Cookies

Nettstedet Membership Rewards Shop inneholder såkalte cookies. I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal alle som besøker et websted med cookies få informasjon om det. Du kan se deg rundt i nettbutikken uten cookies, men du kan ikke handle. Crossroads Loyalty Solutions AS bruker cookies for å håndtere innholdet i din handlekurv. Det er en testfil som lagres på din datamaskin. Du kan velge å slå av cookies i nettleseren din. Dette kan imidlertid bety at du ikke kan bruke bestemte nettsteder. Akkurat hvordan det fungerer kan du lese av dokumentasjonen i nettleseren din. Ytterligere informasjon kan du få hos Datatilsynet.

Alle returer/klager skal alltid formidles til Membership Rewards Shop kundeservice her eller på telefon 85 22 60 68, før du returnerer produktet. Det er angrerett på alle produkter fra Membership Rewards Shop.

8.3 Kryptering

Dine data vil bli beskyttet mot uvedkommende. Det betyr at all kommunikasjon mellom deg og Membership Rewards Shop sendes som kryptert melding.

9. LINKER

Nettstedet Membership Rewards Shop kan inneholde linker til andre nettsteder for å hjelpe besøkende med å finne mer informasjon om spesielle emner. Disse nettstedene er utenfor Crossroads Loyalty Solution AS sin kontroll. Crossroads Loyalty Solutions AS er derfor ikke ansvarlig for personvernet eller innholdet for øvrig på disse nettstedene.

10. FORCE MAJEURE

Skulle det oppstå en force majeure lignende situasjon, som f.eks streik, transportstopp, import og/eller eksportforbud eller andre forhold som ligger utenfor Crossroads Loyalty Solutions AS sin kontroll kan det føre til at Crossroads Loyalty Solutions AS ikke kan oppfylle sine forpliktelser nevnt i denne Kjøps- og leveransevilkår i den tiden force majeure-situasjonen eksisterer. Dersom en slik force majeure-situasjon vedvarer i mer enn 2 måneder og din bestilling ikke er mottatt i denne perioden som følge av denne situasjonen kan både du og Crossroads Loyalty Solutions AS heve avtalen/bestillingen uten ytterligere sanksjoner.

11. OPPHAVSRETT

Rettigheter til åndsverk så som varemerker, opphavsrett, tekst, grafisk design, logoer, bilder etc er beskyttet og tilhører Crossroads Loyalty Solutions AS, DNB Bank ASA eller American Express . Det samme gjelder innholdet på nettsiden Membership Rewards Shop. All bruk av Membership Rewards Shop eller dets innhold, herunder kopiering og lagring av slik innhold, enten helt eller delvis er forbudt, med mindre det benyttes til personlig formål og ikke-kommersiell bruk eller det er innhentet skriftlig forhåndsgodkjennelse fra Crossroads Loyalty Solutions AS, DNB Bank ASA eller American Express.

12. FIRMAINFORMASJON

Crossroads Loyalty Solutions AS
Postboks 331, Skøyen
0213 OSLO
Telefon: 85 22 60 68
E-post: no-reply@crossroads.no
Org. nr: 984825846
Mva nr: MVA98482584NO